《心理咨询师专业技能培训》
项目考务管理实施细则
1.报名组织与资料提交
由各招生机构负责组织学员报名,并将学员的报考资料进行统一整理与提交,确保资料完整、准确。
2.培训时长要求
在培训期间,各招生机构需严格监督学员完成课程规定的 192 学时培训时长,学员只有在完成规定学时后,方可申报考试。
3.准考证信息通知
考前 7 个工作日,各考点收到电子版《心理咨询师专业技能培训考试考生准考证号》。机构需及时将考试日期、地点及准考证号等信息通知到学员。
1.考场设置数量
各考点可根据实际考生人数,灵活设置若干个考场,以满足考试需求。
2.考点设置要求
(1) 考场设施配备:每个考场应按照普通标准教室进行设计安排,配备齐全的桌椅、石英钟、监考台、考生物品存储设备等。考场前面需设置全景录像设备,并对考场进行拍照留存。原则上,每个考场桌椅应单人、单桌、单列排列,桌口朝前,间距保持在 80 厘米以上。 每个考场原则上桌椅单人、单桌、单列排列,桌口朝前,间距80厘米以上。
(2) 环境要求: 考场环境需保持安静、明亮、通风良好,温度适宜,确保无其他干扰因素,为考生创造良好的考试条件。
(3) 考务标识与设施: 按照要求设置考务标识及相关配套设施,确保考场标识清晰、规范。
(4) 考务管理组设置: 每个考点必须成立一个考务管理组,设一名主考和一名监考,并配备相应的流动监考人员等工作人员。所有考务人员需接受标准考务培训,考前应清晰了解考试规则。
3.考务标识及相关配套设置要求(各地机构按统一电子版样式制作)
(1) 考点入口标识: 在考点入口设置“心理咨询师专业技能培训项目[具体站点]”标示牌
(2) 信息公示: 在考点醒目位置张贴考场分布示意图、考试时间安排、《考场规则》等内容,并公布举报电话,方便考生了解考试相关信息。
(3) 引导标识: 在相关考场、安全区域等明显位置张贴标识、设置引导指示标牌,工作人员佩戴“监考”胸卡,确保考生能够顺畅出入考场,安全疏散。
(4) 考场门口信息:在考场门口张贴考试科目及准考证编号,方便考生快速找到自己的考场。
(5) 座位标识:考生座位桌口朝前摆放,桌角按顺序张贴考生准考证号码,便于监考人员核查。
(6) 监考工作台设置:考场内正前方设监考工作台(前台),供监考员摆放试卷、答题卡、拆封考卷工具等必备的考务用具。在前方合适的角度设置考场全景录像和选区拍照角度,确保考试全程录像。
(7) 物品存放处:在考场内设置考生非考试物品存放处,严禁考生携带教材、笔记、手机、电子设备等物品进入考场,确保考试公平公正。
(8) 时钟与考务用品: 考场内设置时钟,为考生提供时间参考。同时,准备好拆封、装订、密封试卷及答题卡的物品,如壁纸刀、2B 铅笔、橡皮等。
1.考务管理组组建
每个考点须成立考务管理组,由对接机构负责人或指派管理人员担任主考。主考负责安排并培训每个考场配备的监考人员及流动监考等其他工作人员。主考和监考老师需按规定时间参加项目组的考点培训。
2.主考职责
(1)全面主持考试工作: 主持本考点的考试,全面负责本考点的考务工作,确保考试顺利进行。
(2) 人员培训:培训本考点监考人员及其他工作人员,提高考务人员的业务水平和责任意识。
(3) 考场布置与工作组织: 组织实施考场的布置和考前、考后的各项工作,包括设备调试、卫生清理等。
(4) 试卷管理: 接收、保管试卷,向各考场教室分发、验收试卷,确保试卷的安全和完整密封。
(5) 纪律监督与问题处理:宣读《考场纪律》,监督考试纪律执行情况,处理本考点考试期间发生的重大问题,维护考试秩序。
(6) 试卷封装核查: 负责本考点试卷等签署封装核查,确保试卷封装规范、信息准确。
(7) 突发事件处置: 负责对本考点考试工作进行指挥和突发(偶发)事件处置、协调,并按考试总调度指令及时组织协调做好相应工作。严格执行考试中出现问题第一时间报告制度,所报信息须真实、准确、及时。
3.监考人员职责
(1) 设备检查与清理: 检查考场设备设施准备情况,清理考场一切无关杂物,核准并悬挂石英钟,确保考试环境符合要求。
(2) 考生身份核查: 核对考生的身份证、准考证,核查答题卡准考证号是否填写正确,防止替考现象发生。
(3)物品收存与秩序维护: 收存考生物品,维持考场秩序,认真填写《试卷封存单》及《考场情况记录表》,确保考试过程规范有序。
(4)问题协调与解决:协调、解决、报告考场发生的问题,及时处理突发情况,保障考试顺利进行。
(5) 试卷回收与封装: 发放、回收并按要求封装本考场试卷、答题卡、《试卷封存单》及《考场情况记录表》,确保试卷回收完整、封装规范。
4.流动监考人员职责
各考点应配备考场外流动监考人员,负责考试期间考场内监考人员移交的需要在考场外处理的事项。流动监考需随时检查各考场内石英钟的准时性,确保监控录像设备全程运转正常,保障考试的公平性和公正性。
1.试卷印制与资料配备
考务组统一印制试卷(包括答题卡和试卷)、《试卷封存单》、《考场情况记录表》、《考场纪律》、《学员准考证签到表》并密封包装。其中,《试卷封存单》、《考场情况记录表》、《考场纪律》、《学员准考证签到表》每个考场一份,由主、副监考填写。考试完毕,由机构统一回收并按要求封装答题卡、试卷、《试卷封存单》、《考场情况记录表》等资料寄回。
2.试卷发送、回收交接程序及要求
(1) 试卷送达与密封展示: 试卷会在考试之前送达考点,且必须保持密封状态。在考试当天的监考视频中需展示密封试卷,若监考视频内无展示密封试卷画面或展示的密封试卷显示密封有拆封痕迹,则视为考场作弊,全场考试无成绩。
(2)试卷回收与封装: 考试结束由监考人员负责收齐全部试卷及答题卡,认真填写《试卷封存单》及《考场情况记录表》后,主考验收试卷和答题卡。数量符合后,主考需在监考镜头面前做数量核对和展示,签字确认并密封封装寄回。
(3) 保密安全要求: 运送试卷过程中要切实做到保密安全,防止试卷泄露。
(4) 试卷启用规定: 试卷启用前,任何人不得以任何理由擅自拆封。试卷运送、保管过程中如发生泄密及其他意外事故,要立即采取有效措施并及时处理,确保考试安全。
(一)考前准备
1. 考场布置与设备检查: 考点、考场需进行全面布置,检查考试桌椅、照明电源等设备情况,调试监考录像设备、石英钟等,确保设备可正常使用。
2. 考务标识张贴: 在考场内外张贴必要的考务标识,引导考生顺利进入考场。
3. 物品存放处设置: 设置考生物品临时存放处,方便考生存放非考试物品。
4. 考场清理: 清理考场,做到地面、桌斗、墙壁干净,板报、墙报等须遮挡或摘除。如有黑板,统一书写考试名称及考试时间。所有考桌桌口一律朝前,营造整洁、规范的考试环境。
5. 考务会议与培训:主考召开监考人员考务会议,培训与考核考务规程及操作要点,要求并监督监考人员秉公行考,严格按照考场纪律认真进行监考,严肃考纪考风。
6. 准考证发放与资格核查:考务管理组有关责任人应认真检查考生的准考证号发放情况,并制定核查考生资格方法,防止代考替考问题发生,确保考试的公平公正。
(二)考试期间
1. 监考摄像头调试与试卷展示: 开考前 50 分钟,主考老师需登录监考平台,调试好监考摄像头角度后开启录制功能,展示密封试卷,确保考试过程有完整记录。
2. 考务人员时间校对与试卷拆封: 开考前 30 分钟,各位考务人员校对时间。主考、监考在监考摄像头面前拆封试卷,主考负责看管试卷及答题卡,监考组织考生有序进入考场,核对考生身份,指导考生对号入座。
3. 考生物品管理与告知: 主考监督每位考生携带的材料,与考试无关的信息统一放置在置物台,由监考老师统一保存。监考应告知考生一旦在考试期间发现保留手机,按作弊处理;带水杯的学员需把水杯放到靠墙角位置,以免弄湿试卷或答题卡,确保考试秩序和试卷安全。
4. 考场纪律宣读: 考试前 15 分钟,各考点主考向考生宣读《考场纪律》及考试注意事项,让考生清楚了解考试规则。
5. 答题卡分发与指导: 开考前 5 分钟,各考场主考清点、分发答题卡,考务人员指导考生填涂答题卡的姓名、准考证号,确保答题卡信息准确无误。
6. 开考指令与答题开始: 考试时间到,监考发放试卷。主考发出开考指令宣布开始答题,提前开始考试或提前发放试卷/延后结束考试都视为整个考点作弊,考点成绩全部作废。
7. 考生信息核对与缺考处理: 考试开始后,主考在前台监试,要求考生坐在指定位置,始终坐成整齐的一列,避免抄袭的可能性。监考持《考场考生名单》逐个认真核对考生在试卷、答题卡上所填写的姓名、准考证号等信息是否正确,考生本人与准考证、有效居民身份证或其他有效身份证件照片是否相符。对缺考考生,代为填写考生姓名、使用 2B 铅笔填涂准考证号码,并在《考场情况记录表》中填写缺考考生信息,确保考试信息记录完整。
8. 考务人员纪律与试题解答: 主考和监考均应将手机保持震动,且不得闲谈,保持前后监考位置,随时核对石英钟的时间。所有考务人员对试题内容不得作任何解释,但对于考生因试卷印刷文字不清之处所提出的询问,应予当众答复。试题有更正时应及时板书当众公布,确保考试公平公正。
9. 违规行为处理: 监考应监督考生按规定答题,制止考生违反考试纪律的行为。当发现并确认应考人员有替考、作弊等违规行为时,应立即停止其考试,将其带出考场,并移交给流动监考人员。监考应在其答题卡和试卷首页空白处签注“违规”字样,并如实填写《考场情况记录表》,由主考签字确认,维护考试的严肃性。
10. 考试结束与试卷整理: 考试结束时间到,考场主考要求考生立即停笔,指挥考生整理考卷。主考、监考检查考生答题卡、试卷页数是否完整,并按准考证号(包括缺考考生)从小到大(小号在上、大号在下)的顺序整理好答题卡,收齐试卷,考生起立,依次退出考场,确保试卷回收有序。
11. 违规监考处理: 考试结束后若监考老师放任学员继续答题,或调整监控视角无法看到考场学员和考场教室画面,视为监考老师带领考点作弊,考点本场考试成绩作废,严肃考风考纪。
(三)考试之后
1. 试卷整理与密封: 在监考镜头面前整理考点试卷,在镜头面前清点试卷和答题卡数量进行密封试卷的工作。若出现阅卷组阅卷时答题卡数量和考生数量不符的情况,会对考点的监考视频和阅卷办公室的监考视频进行核实,结果以阅卷组的成绩为准,确保试卷管理的严谨性。
2. 资料填写与封装寄出: 监考整理答题卡和答卷并如实填写《试卷封存单》及《考场情况记录表》,由主考审查答题卡及两份信息表签字确认,之后当场封装寄出,保证资料的安全和完整。
3. 文件袋邮寄: 主考将考场封装好的文件袋邮寄给考务组,确保试卷和资料能够及时送达。
4.录像视频与照片上传: 各考点将监考录像视频和照片打包压缩,文件名标注好机构全称和考试时间,上传至邮箱:sunhy@chinesepsy.org 保存,以备随时核查,为考试监督提供依据。
5. 阅卷与成绩发布: 考务组负责组织阅卷,进行人工核验,并发布成绩,确保成绩的准确性和公正性。
6. 无监考视频处理规定: 若出现考点个人原因无录制视频或不提交监考视频,则全场成绩作废,强调考试过程记录的重要性。
1.考试成绩发布时间
(1) 地面考试成绩: 心理咨询师专业技能培训项目地面考试结束后,将在 30 个工作日内完成成绩评定与审核工作,并正式发布考试成绩,让考生及时了解自己的考试情况。
(2) 综合考试最终成绩查询: 学员可登录学习网站,凭借个人账号信息查询自己的最终成绩。
2.补考规定
(1) 补考机会:对于未通过考试的学员,有且只有一次补考机会,鼓励学员认真备考,争取一次性通过考试。
(2)补考费用
(2-1)论文补考:论文补考不收取任何费用,学员可免费参与论文补考。
(2-2) 线下理论和技能补考:线下理论课程与技能课程的补考费用为 100 元/科,合理收取费用,保障考试的正常运行。
重新报名规定:若学员在唯一一次补考机会用尽后,仍未能通过相应考试,则视为未达到当前学习阶段所要求的专业技能水平。此类学员若希望继续参加心理咨询师专业技能培训并参加考试,需按照新学员的缴费标准重新报名学习并参加考试,确保学员具备相应的专业能力。